Договор-оферта об оказании услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Демьяненко Алексей Владимирович, ИНН 525708856002, ОГРНИП 326527500073884 (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам, которые используют сервис Щука AI (далее — «Пользователь»).

1.2. Оферта определяет условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к AI-сервису генерации и редактирования изображений (далее — «Договор»).

1.3. Договор является публичным в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и не требует подписания бумажного экземпляра.

1.4. Актуальная версия Оферты размещается по адресу schuka-ai.ru/docs/offer. Реквизиты Исполнителя размещаются по адресу schuka-ai.ru/docs/details.

2. Термины

2.1. Сервис — программный сервис Щука AI, доступный через Telegram-бота, сайт schuka-ai.ru и иные программные интерфейсы Исполнителя.

2.2. Услуги — предоставление Пользователю доступа к функциям Сервиса: генерации изображений по текстовому описанию, редактированию загруженных изображений, использованию готовых сценариев, выбору моделей, форматов и иных параметров.

2.3. Кредиты — внутренняя учетная единица доступа к функциям Сервиса. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами, бонусами платежной системы, ценной бумагой или банковским продуктом.

2.4. Подписка — тарифный план, предоставляющий Пользователю доступ к определенному объему кредитов и возможностей на расчетный период, например 30 календарных дней.

2.5. Пакет кредитов — дополнительный объем кредитов, приобретаемый Пользователем сверх подписки, если такая возможность доступна для его тарифа.

2.6. AI-провайдер — внешний поставщик AI-моделей или инфраструктуры, используемый Исполнителем для автоматического создания или редактирования изображений. Перечень и категории таких получателей описаны в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь принимает и оплачивает Услуги на условиях настоящей Оферты и выбранного тарифа.

3.2. Сервис позволяет создавать изображения по текстовому описанию, редактировать загруженные изображения и использовать готовые сценарии для типовых задач.

3.3. Результат создается автоматически с использованием AI-моделей. Исполнитель не оказывает ручную творческую услугу, не выполняет индивидуальную художественную доработку результата и не гарантирует, что результат полностью совпадет с ожиданиями Пользователя.

3.4. Исполнитель вправе изменять набор доступных моделей, сценариев, форматов, лимитов и иных функций Сервиса, если такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного доступа к Сервису в существенной части.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Пользователя:

1. запуск Telegram-бота или начало использования Сервиса;
2. выбор тарифа, пакета кредитов, модели, сценария или иной платной функции;
3. оплата подписки, пакета кредитов или иной услуги Сервиса.

4.2. Акцепт Оферты означает принятие Пользователем договорных условий оказания Услуг.

4.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. В случаях, когда требуется согласие Пользователя на обработку персональных данных или трансграничную передачу, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты по адресу schuka-ai.ru/docs/consent.

4.4. Согласие на использование аналитических cookies, Яндекс.Метрики и Вебвизора оформляется отдельно через cookie-баннер на сайте. Пользователь может изменить или отозвать такое согласие в разделе «Согласие на аналитику сайта» Политики конфиденциальности.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Для получения результата Пользователь выбирает сценарий, модель, формат или иной режим работы, вводит текстовое описание и, если это требуется для выбранной функции, загружает изображение.

5.2. Сервис формирует запрос к AI-модели или AI-провайдеру, получает результат и отправляет его Пользователю в Telegram или ином интерфейсе Сервиса.

5.3. Успешная выдача результата Пользователю считается оказанием соответствующей части Услуги.

5.4. Если операция не завершилась по технической ошибке Сервиса, AI/API-провайдера или канала доставки и результат не был выдан Пользователю, кредиты за такую операцию не списываются либо возвращаются на баланс Пользователя.

5.5. Если Пользователь нарушает правила Сервиса, требования закона или ограничения AI-провайдера, Сервис может отказать в генерации или редактировании, изменить запрос или ограничить доступ к функции.

6. Кредиты, тарифы, пакеты и подписки

6.1. Количество кредитов, стоимость подписок, пакетов и отдельных операций отображаются в интерфейсе Сервиса и/или на сайте. Если информация о стоимости операции доступна до запуска, она показывается Пользователю до подтверждения операции.

6.2. Стоимость генерации или редактирования в кредитах зависит от выбранной модели, сценария, формата, тарифа и иных параметров операции.

6.3. Исполнитель может изменять тарифы, стоимость операций и состав функций для будущих покупок. Уже оплаченные кредиты и оплаченные периоды используются на условиях, действовавших при покупке, если иное изменение не улучшает положение Пользователя.

6.4. Кредиты подписки предоставляются на расчетный период. Неиспользованные кредиты подписки могут не переноситься на следующий период, если это указано в интерфейсе тарифа.

6.5. Дополнительные пакеты кредитов могут иметь срок действия. Если срок действия установлен, он отображается в интерфейсе Сервиса или в описании пакета. При наличии кредитов разных типов Сервис может списывать сначала кредиты подписки, затем кредиты дополнительных пакетов с ближайшим сроком истечения.

7. Автопродление подписки

7.1. Подписка предоставляется на расчетный период, например 30 календарных дней, если иной период явно не указан при оформлении.

7.2. Если при оформлении подписки явно указано, что она автопродлеваемая, Пользователь соглашается на регулярное списание платежа за следующий расчетный период до отмены автопродления.

7.3. Параметры автопродления, цена, расчетный период, дата следующего списания и способ отмены должны отображаться в интерфейсе оплаты, Telegram-боте или платежной форме до подключения автопродления.

7.4. Если автопродление не подключено для конкретного тарифа или платежа, подписка действует как разовая подписка на оплаченный период.

7.5. Пользователь может отключить автопродление в Telegram-боте: Аккаунт → Настройки → Отключить автопродление. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период: доступ сохраняется до конца оплаченного расчетного периода.

7.6. Если самостоятельное отключение недоступно или требуется помощь с возвратом либо отменой подписки, Пользователь может обратиться в поддержку по адресу info@schuka-ai.ru или в Telegram @SchukaSupport.

8. Оплата, чеки и платежный провайдер

8.1. Оплата Услуг производится в российских рублях через платежную инфраструктуру Т-Банка или иные способы оплаты, явно доступные Пользователю в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

8.2. Кассовые чеки формируются и направляются через Т-чеки или иной сервис, подключенный Исполнителем для исполнения требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

8.3. Для формирования чека Пользователь может передавать email или телефон на стороне платежной формы, платежного провайдера или в интерфейсе Сервиса.

8.4. Факт оплаты подтверждается данными платежного провайдера. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платежным провайдером или поступление денежных средств Исполнителю.

8.5. Для автопродления подписки платежная инфраструктура может использовать технический идентификатор рекуррентного платежа или привязки карты. Исполнитель не хранит полные данные банковской карты Пользователя.

8.6. Комиссии банка, платежного провайдера или оператора связи, если они взимаются с Пользователя, не входят в стоимость Услуг Исполнителя.

9. Списание кредитов и технические ошибки

9.1. Кредиты списываются при успешном результате: после выполнения операции и выдачи результата Пользователю.

9.2. В технических целях Сервис может резервировать необходимое количество кредитов перед обращением к AI-провайдеру. Такое резервирование становится окончательным списанием только при успешной выдаче результата Пользователю.

9.3. Если изображение не было создано или результат не был выдан Пользователю по технической ошибке Сервиса, AI/API-провайдера или канала доставки, кредиты за такую операцию не списываются либо возвращаются на баланс Пользователя.

9.4. Возврат кредитов по п. 9.3 не применяется, если результат был успешно выдан, но не соответствует субъективным художественным ожиданиям Пользователя, либо если Пользователь нарушил правила Сервиса, закон или ограничения AI-провайдера.

9.5. Если Пользователь самостоятельно отменил операцию до выдачи результата, технически зарезервированные кредиты возвращаются, если результат не был доставлен Пользователю.

10. Возвраты денежных средств

10.1. По вопросам возврата денежных средств Пользователь обращается в поддержку по адресу info@schuka-ai.ru. Обращения рассматриваются индивидуально.

10.2. В обращении рекомендуется указать Telegram ID или username, дату платежа, сумму платежа, выбранный тариф или пакет, а также причину обращения.

10.3. Возврат за уже оказанную часть Услуг и уже использованные кредиты может не производиться, кроме случаев, предусмотренных законом, или случаев явно признанной технической ошибки.

10.4. Возврат неиспользованной части оплаченного периода или неиспользованных кредитов может рассматриваться индивидуально с учетом фактического использования Сервиса, причины обращения и требований законодательства.

10.5. Сроки и способ возврата зависят от платежного провайдера, банка Пользователя и применимых платежных правил. Обычно возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не требуется законом или правилами платежного провайдера.

11. AI-результаты и ограничения

11.1. Результат создается автоматически. Он может отличаться от текстового описания, референса, ожиданий Пользователя, рекламных примеров и результатов других операций.

11.2. Исполнитель не гарантирует художественное, коммерческое, техническое или иное качество результата сверх фактического предоставления доступа к Сервису и выдачи результата при успешной операции.

11.3. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результата для своих целей, включая публикацию, рекламу, размещение на маркетплейсах, использование изображений людей, брендов, товарных знаков и иных объектов.

11.4. AI-модели и AI-провайдеры могут применять собственные правила безопасности, модерации и ограничения. Поэтому Сервис может отказать в выполнении запроса, изменить запрос или вернуть ошибку, если запрос нарушает такие правила или законодательство.

12. Пользовательский контент и права третьих лиц

12.1. Пользователь гарантирует, что имеет законные права или иные основания для загрузки изображений, промптов, инструкций и иных материалов в Сервис.

12.2. Пользователь не должен загружать изображения третьих лиц, изображения людей, материалы с персональными данными, товарными знаками, объектами авторского права или иными охраняемыми объектами без законного основания или необходимого согласия.

12.3. Пользователь отвечает за содержание загружаемых материалов, формулировку запросов и дальнейшее использование результатов, включая публикацию, коммерческое использование, рекламу, маркетплейсы и передачу третьим лицам.

12.4. Обработка изображений, включая изображения лиц, описана в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных. Сервис не предназначен для идентификации личности по изображению.

12.5. Использование пользовательских изображений, промптов или результатов в публичных маркетинговых материалах Исполнителя допускается только при отдельном согласии Пользователя либо в полностью обезличенном виде, если это не позволяет идентифицировать Пользователя или третьих лиц и не нарушает права третьих лиц.

13. Запрещенное использование

13.1. Пользователю запрещено использовать Сервис для:

1. нарушения законодательства Российской Федерации;
2. нарушения прав третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки, право на изображение гражданина и право на частную жизнь;
3. загрузки чужих изображений или персональных данных без законного основания;
4. мошенничества, обмана, фишинга, выдачи себя за другое лицо или иной вредоносной деятельности;
5. создания экстремистского, террористического или иного запрещенного контента;
6. создания сексуализированного контента с несовершеннолетними или эксплуатации несовершеннолетних;
7. создания контента, запрещенного правилами AI-провайдеров, платежных провайдеров или применимым законодательством.

13.2. При нарушении правил Исполнитель вправе отказать в выполнении операции, ограничить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать аккаунт, сохранить технические сведения о нарушении для защиты прав Исполнителя и третьих лиц, а также обратиться в компетентные органы в случаях, предусмотренных законом.

14. Персональные данные, согласия и cookies

14.1. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности.

14.2. Если для обработки персональных данных, включая трансграничную передачу, требуется отдельное согласие, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты по адресу schuka-ai.ru/docs/consent или через интерфейс Сервиса.

14.3. Настоящая Оферта регулирует договорные отношения и не заменяет отдельные согласия Пользователя, когда такие согласия требуются законом или выбранной функцией Сервиса.

14.4. На сайте могут использоваться cookies и аналитические технологии. Пользователь может изменить или отозвать согласие на использование аналитических cookies, Яндекс.Метрики и Вебвизора в разделе «Согласие на аналитику сайта» Политики конфиденциальности.

15. Поддержка и обращения

15.1. По вопросам работы Сервиса, платежей, возвратов, удаления данных и исполнения настоящей Оферты Пользователь может обратиться в поддержку: info@schuka-ai.ru.

15.2. Telegram поддержки: @SchukaSupport.

15.3. Для идентификации обращения Пользователь указывает Telegram ID или username, а по платежным вопросам — дату платежа, сумму, тариф или пакет и причину обращения.

15.4. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок с учетом сложности вопроса, необходимости проверки данных платежного провайдера, AI-провайдера или технических журналов Сервиса.

16. Ответственность сторон

16.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Сервису в пределах настоящей Оферты и применимого законодательства.

16.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои Telegram, банков, платежных провайдеров, AI-провайдеров, интернет-соединения Пользователя, блокировки со стороны третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы.

16.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования результата Пользователем, если такие последствия связаны с нарушением Пользователем закона, прав третьих лиц, правил площадок публикации, правил маркетплейсов или условий настоящей Оферты.

16.4. Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых данных, законность загружаемого контента, соблюдение ограничений Сервиса и оплату выбранных Услуг.

16.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей или иными императивными нормами закона.

17. Изменение оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция размещается по адресу schuka-ai.ru/docs/offer.

17.2. Изменения применяются к будущему использованию Сервиса и будущим покупкам, если иное прямо не указано в новой редакции или не требуется законом.

17.3. Если изменения существенно затрагивают уже оплаченный доступ Пользователя, Исполнитель уведомляет Пользователя через интерфейс Сервиса, Telegram-бота, сайт или иной доступный канал при наличии технической возможности.

17.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сервиса и обратиться в поддержку по вопросам неиспользованной части оплаченных Услуг.

18. Реквизиты Исполнителя

ИП Демьяненко Алексей Владимирович

ИНН: 525708856002

ОГРНИП: 326527500073884

Электронная почта: info@schuka-ai.ru

Страница реквизитов: schuka-ai.ru/docs/details